Account verwijderen

Laatst bijgewerkt: 22 juni 2026

Je kunt op elk moment je Pluggo-account verwijderen — in de app of via een verzoek per e-mail. Hieronder lees je hoe het werkt, wat we wissen, en wat we wettelijk verplicht zijn nog een tijd te bewaren.

Optie 1 — Verwijder je account in de app

Aanbevolen — direct en zonder tussenkomst

Open de Pluggo-app op je telefoon.
Ga naar Profiel (rechtsonder).
Scroll naar Account verwijderen.
Bevestig — je account wordt direct verwijderd en je wordt uitgelogd.

Optie 2 — Verwijder je account per e-mail

Als je de app niet meer hebt of geen toegang kunt krijgen

Stuur ons een e-mail vanaf het e-mailadres dat aan je Pluggo-account gekoppeld is. We bevestigen je verzoek binnen één werkdag en verwerken de verwijdering binnen 30 dagen.

Mail naar info@pluggoapp.nl

Welke gegevens worden verwijderd

Bij het verwijderen van je account wissen wij de volgende persoonsgegevens uit onze systemen:

Je accountgegevens (naam, e-mailadres, versleuteld wachtwoord)
Je profielinformatie en eventuele profielfoto
Laadpalen die je hebt toegevoegd, inclusief foto's, adres en beschrijving
Boekingen die je hebt gedaan of ontvangen
Chatberichten tussen jou en andere gebruikers
Reviews die je hebt geschreven
Je IBAN en andere uitbetalingsgegevens in onze database
FCM-tokens voor pushmeldingen
Je Stripe Connect-koppeling met Pluggo (je Stripe-account zelf moet je los bij Stripe opzeggen)

Wat we wettelijk moeten bewaren

Een aantal financiële gegevens moeten wij op grond van de Nederlandse fiscale bewaarplicht (artikel 52 Algemene wet inzake rijksbelastingen) zeven jaar bewaren. Concreet gaat het om:

Facturen en self-billing-documenten van uitgevoerde laadbeurten
Transactie-overzichten van Stripe-betalingen
BTW-status en KvK/BTW-nummer indien je zakelijk verhuurde

Deze gegevens worden in een afgescheiden archief bewaard, niet langer voor operationele doeleinden gebruikt, en automatisch vernietigd na het verstrijken van de bewaartermijn.

Let op — Stripe-account: Als je een paal hebt verhuurd en daarvoor een Stripe Connect-account hebt geopend, blijft dit Stripe-account bij Stripe zelf bestaan tot je dit los bij Stripe opzegt. Wij hebben geen technische controle over dit account.

Tijdlijn

In-app verwijdering: directe en onomkeerbare verwijdering uit onze actieve database.
Verwijdering per e-mail: bevestiging binnen één werkdag; verwerking binnen 30 dagen.
Back-ups: tot maximaal 35 dagen na verwijdering kunnen je gegevens nog voorkomen in versleutelde back-ups. Daarna worden ze automatisch overschreven.
Wettelijk archief: financiële gegevens worden zoals hierboven beschreven zeven jaar bewaard.

Vragen?

Heb je vragen over het verwijderen van je account of over wat we met je gegevens doen? Mail ons op info@pluggoapp.nl. We reageren meestal binnen één werkdag. Lees ook ons volledige privacybeleid voor meer informatie over hoe wij met persoonsgegevens omgaan.