⚡ Pluggo

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 27 april 2026

1. Wie zijn wij

Pluggo ("wij", "ons") is een handelsnaam van een Nederlandse eenmanszaak, beheerd door Raka Cazander. Voor vragen over dit privacybeleid kun je mailen naar info@pluggoapp.nl.

2. Welke gegevens we verzamelen

Gegevens die jij aan ons verstrekt

• Accountgegevens: e-mailadres, wachtwoord (versleuteld opgeslagen) en naam.
• Laadpaal-gegevens (bij aanbieders): adres, titel, beschrijving, prijs per kWh, instructies en foto's van de paal en oprit.
• Boekingsgegevens: datum, tijdvak, en een optionele berichttekst bij een boeking.

Gegevens die automatisch worden verzameld

• Locatie: alleen wanneer je de "vind mijn locatie"-knop op de kaart gebruikt en hiervoor toestemming geeft. Je locatie wordt niet opgeslagen op onze servers.
• Technische gegevens: basistechnische logs (zoals IP-adres en tijdstempel) die onze backendprovider bewaart om de dienst beveiligd en stabiel te houden.

3. Waarvoor we gegevens gebruiken

• Om je account aan te maken en in te loggen.
• Om laadpalen op de kaart te tonen en boekingen tussen gebruikers mogelijk te maken.
• Om e-mailnotificaties te sturen naar eigenaren van palen zodra er een boeking binnenkomt.
• Om fraude, misbruik en spam tegen te gaan.
• Om de dienst te verbeteren op basis van geanonimiseerd gebruiksinzicht.

4. Rechtsgrondslag

Wij verwerken je gegevens op basis van:

• Uitvoering van de overeenkomst: voor het leveren van de Pluggo-dienst zodra je een account aanmaakt.
• Toestemming: voor toegang tot je locatie en camera/fotobibliotheek — je kunt deze toestemming intrekken via de instellingen van je telefoon.
• Gerechtvaardigd belang: voor beveiliging, fraudepreventie en productverbetering.

5. Met wie we gegevens delen

We verkopen geen gegevens. We schakelen de volgende verwerkers in om Pluggo te laten werken:

• Supabase — database, authenticatie en bestandsopslag. Data wordt opgeslagen in datacenters binnen de EU.
• Resend — verzending van transactionele e-mails (bijv. boekingsnotificaties).
• Google Maps — voor het tonen van de kaart. Google verwerkt hierbij technische gegevens zoals je IP-adres.
• Apple / Google — de respectievelijke app stores waar de app wordt gedistribueerd.

Andere Pluggo-gebruikers zien van jou alleen wat nodig is om een boeking uit te voeren: bij aanbieders de paalgegevens en adres, en bij boekers je naam en berichttekst — uitsluitend zichtbaar voor de eigenaar van de geboekte paal.

6. Hoelang we gegevens bewaren

• Accountgegevens: zolang je account actief is.
• Laadpaal- en boekingsgegevens: zolang het account van de eigenaar / boeker bestaat.
• Technische logs: maximaal 30 dagen.

Wanneer je je account verwijdert via de app, worden al je persoonsgegevens, palen, boekingen en geüploade foto's onmiddellijk verwijderd.

7. Jouw rechten (AVG)

Je hebt het recht om:

• Inzage te vragen in de gegevens die we over je hebben.
• Onjuiste gegevens te laten corrigeren.
• Je gegevens te laten verwijderen — dit kan direct vanuit de app via "Profiel → Verwijder account".
• De verwerking te beperken of bezwaar te maken.
• Je gegevens in een leesbaar formaat op te vragen (dataportabiliteit).
• Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Stuur verzoeken naar info@pluggoapp.nl. We reageren binnen 30 dagen.

8. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, waaronder versleuteling in transit (TLS), versleuteling van wachtwoorden, en strikte toegangsregels op de database (row level security).

9. Kinderen

Pluggo is niet bedoeld voor gebruikers onder de 18 jaar. We verzamelen bewust geen gegevens van kinderen.

10. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid bijwerken. Bij belangrijke wijzigingen stellen we je in de app of per e-mail op de hoogte. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met de datum bovenaan.

11. Contact

Vragen? Mail gerust naar info@pluggoapp.nl.