Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 28 mei 2026

Pluggo is een platform waarop buurtbewoners hun private laadpaal delen met andere EV-rijders. Om dit mogelijk te maken verwerken we een beperkte hoeveelheid persoonsgegevens. Deze pagina legt uit welke gegevens we verzamelen, waarom, en welke rechten je hebt.

1. Wie zijn wij

Pluggo ("wij", "ons") is een handelsnaam van een Nederlandse eenmanszaak, beheerd door Raka Cazander. Voor vragen over dit privacybeleid kun je mailen naar info@pluggoapp.nl.

2. Welke gegevens we verzamelen

Gegevens die jij aan ons verstrekt

Accountgegevens: e-mailadres, wachtwoord (versleuteld opgeslagen) en naam.
Laadpaal-gegevens (bij aanbieders): adres, titel, beschrijving, prijs per kWh, instructies en foto's van de paal en oprit.
Boekingsgegevens: datum, tijdvak, en een optionele berichttekst bij een boeking.
Fiscale en zakelijke gegevens (bij aanbieders): BTW-status (zakelijk óf particulier met KOR-registratie), en bij zakelijke aanbieders aanvullend KvK-nummer en BTW-identificatienummer. Pluggo gebruikt deze gegevens uitsluitend om correcte facturen op te stellen namens jou (zie §4 van de algemene voorwaarden, self-billing) en geeft ze door aan Stripe voor de wettelijke KYC-procedure.
Identificatiegegevens voor Stripe (bij aanbieders): naam, geboortedatum, adres en IBAN. Deze gegevens worden via de app rechtstreeks doorgegeven aan Stripe voor het openen en onderhouden van een Stripe Connect Express account; Pluggo bewaart een minimum aan referentiedata (zoals het Stripe-account-ID en de status van de KYC-controle) in de eigen database.

Gegevens die automatisch worden verzameld

Locatie: alleen wanneer je de "vind mijn locatie"-knop op de kaart gebruikt en hiervoor toestemming geeft. Je locatie wordt niet opgeslagen op onze servers.
Technische gegevens: basistechnische logs (zoals IP-adres en tijdstempel) die onze backendprovider bewaart om de dienst beveiligd en stabiel te houden.

3. Waarvoor we gegevens gebruiken

Om je account aan te maken en in te loggen.
Om laadpalen op de kaart te tonen en boekingen tussen gebruikers mogelijk te maken.
Om e-mailnotificaties te sturen naar eigenaren van palen zodra er een boeking binnenkomt.
Om fraude, misbruik en spam tegen te gaan.
Om de dienst te verbeteren op basis van geanonimiseerd gebruiksinzicht.

4. Rechtsgrondslag

Wij verwerken je gegevens op basis van:

Uitvoering van de overeenkomst: voor het leveren van de Pluggo-dienst zodra je een account aanmaakt.
Toestemming: voor toegang tot je locatie en camera/fotobibliotheek — je kunt deze toestemming intrekken via de instellingen van je telefoon.
Gerechtvaardigd belang: voor beveiliging, fraudepreventie en productverbetering.

5. Met wie we gegevens delen

We verkopen geen gegevens. We schakelen de volgende verwerkers in om Pluggo te laten werken:

Supabase — database, authenticatie en bestandsopslag. Data wordt opgeslagen in datacenters binnen de EU.
Stripe — betalingsverwerking, KYC en uitbetalingen. Aanbieders verstrekken (via de Pluggo-app) hun naam, geboortedatum, adres, IBAN en — bij zakelijke aanbieders — KvK- en BTW-nummer rechtstreeks aan Stripe. Boekers verstrekken hun betaalgegevens (kaartnummer, bankrekening) uitsluitend aan Stripe; Pluggo ziet of bewaart deze betaalgegevens niet. Stripe treedt voor de betaaltransactie zelf op als verwerkingsverantwoordelijke onder zijn eigen PSD2-vergunning. Zie het privacybeleid van Stripe voor details.
Resend — verzending van transactionele e-mails (bijv. boekingsnotificaties en factuur-bijlages).
Google Maps — voor het tonen van de kaart. Google verwerkt hierbij technische gegevens zoals je IP-adres.
Apple / Google — de respectievelijke app stores waar de app wordt gedistribueerd en (voor pushmeldingen) verzonden worden via APNs/FCM.

Andere Pluggo-gebruikers zien van jou alleen wat nodig is om een boeking uit te voeren: bij aanbieders de paalgegevens en adres, en bij boekers je naam en berichttekst — uitsluitend zichtbaar voor de eigenaar van de geboekte paal.

6. Hoelang we gegevens bewaren

Accountgegevens: zolang je account actief is.
Laadpaal- en boekingsgegevens: zolang het account van de eigenaar / boeker bestaat.
Technische logs: maximaal 30 dagen.

Wanneer je je account verwijdert via de app, worden al je persoonsgegevens, palen, boekingen en geüploade foto's onmiddellijk verwijderd.

7. Jouw rechten (AVG)

Je hebt het recht om:

Inzage te vragen in de gegevens die we over je hebben.
Onjuiste gegevens te laten corrigeren.
Je gegevens te laten verwijderen — dit kan direct vanuit de app via "Profiel → Verwijder account".
De verwerking te beperken of bezwaar te maken.
Je gegevens in een leesbaar formaat op te vragen (dataportabiliteit).
Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Stuur verzoeken naar info@pluggoapp.nl. We reageren binnen 30 dagen.

8. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, waaronder versleuteling in transit (TLS), versleuteling van wachtwoorden, en strikte toegangsregels op de database (row level security).

9. Kinderen

Pluggo is niet bedoeld voor gebruikers onder de 18 jaar. We verzamelen bewust geen gegevens van kinderen.

10. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid bijwerken. Bij belangrijke wijzigingen stellen we je in de app of per e-mail op de hoogte. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met de datum bovenaan.

11. Contact

Vragen? Mail gerust naar info@pluggoapp.nl.